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港鐵就八達通出售客戶資料向公眾致歉
2010-07-30
八達通股東之一的港鐵，召開特別董事局會議，就八達通將客戶資料售予其他公司作推廣銷售用途的事件，向公眾致歉。港鐵又批評八達通公司管理層在事件中前言不對後語，感到失望。
經過三小時的特別會議，港鐵董事局主席錢果豐就八達通出售客戶資料事件致歉：「港鐵身為八達通的股東，我想跟大家說對不起．．．今次事件影響大家對八達通的信心，我們感到非常失望。我們知道按法例，使用個人資料作市場推廣，是本港及海外十分普遍的，但運用這些資料時，一定要尊重客戶的私隱權及感受。對於事件引致用戶以致整個社會有這麼大的迴響，令客戶及市民有這麼大的不安，我感到很遺憾。」
鐵果豐指，港鐵對八達通公司管理層處理事件的手法非常不滿，直指做法不對。但行政總裁陳碧鏵的去留，就並非港鐵可以決定：「有關於八達通行政總裁陳碧鏵女士的去留，其實我想大家明白，行政總裁的委任，是由八達通控股的董事會來決定，所以她的去留決定，必須來自八達通董事會。」
港鐵已要求八達通盡快刪除不必要的客戶資料，又責成八達通專注原有業務：「港鐵認為八達通需要重新聚焦於八通達公司的業務之本，及其最初成立目的，就是為市民提供一個方便可靠的電子貨幣付款平台．．．在看得見的未來，聚焦在自己最根本的業務及聚焦於怎樣重新豎立一個很高的，在香港市民眼中的公信力，這個是他們的當前要務。」
至於八達通方面，公司非執行主席梁國權就事件向公眾滌`致歉。他表示，會盡快召開董事局會議處理事件。
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