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私隱專員公署列八達通處理客戶資料九大問題
2010-07-30
私隱專員就八達通事件發表中期調查報告，列出八達通就處理客戶個人資料的九大問題，包括向合作伙伴提供過多個人資料，又沒有列明資料不得流出海外，以及相關條款字體太小等。私隱專員吳斌認為八達通的做法，對參與「日日賞」的市民不公平。
聆訊不足一星期後，私隱專員吳斌在中期報告指出，參與八達通「日日賞」計劃的客戶，如果只需取得基本獎賞，提供姓名及八達通卡號碼已經足夠，不用提供其他資料。公署又認為，八達通公司應該問清楚會員是否願意將個人資料轉移予公司的商業伙伴，而非以現時會員不反對就同意的處理方式轉移資料。另外，八達通向信諾環球保險提供與銷售保險無關的資料，公署認為應該只需要提供姓名及聯絡方法已足夠。公署又指，八達通出售資料予兩間公司時，沒有限制資料轉移海外，公署認為應加入相關限制。同時又指出，「日日賞」的條款字體太細，市民難以清楚閱讀。
雖然仍未完成最後報告，但吳斌認為整件事對參與計劃的市民不公平：「現在我不能夠說有沒有觸犯（私隱條例）。個人資料方面，如果每次都像被當作商品，如果當事人本來是他自己拿出來，但這個商品在這一方面就要交出來，完全都沒有得益，但其他人拿了他的個人資料就可以牟利，我覺得普通市民的感受是很不公道。」
吳斌又指，調查過程中，八達通行政總裁陳碧鏵可以更合作：「很多合約內有很多較有趣的地區，我想知道究竟說甚麼，但這裡全都被塗白了，看不到，所以我只是通過一問一答，希望得到多點答案，在這些空白之間可以取得些意思，知道是甚麼事．．．她可以更合作。（例如哪方面？）譬如能在合約中，能夠給予更直接的答案給我，那就不用我像摸索中進行調查。」
公署又建議八達通公司應向客戶清楚解釋如何使用客戶資料，同時作出私隱風險評估。
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