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政府建議設中心調解金融索償銀行公會憂濫用
2010-02-09
雷曼迷債事件後，政府正式建議成立金融糾紛調解中心，處理金融產品的銷售索償投訴，最高索償額是五十萬元。但銀行公會表示，擔心機制會被消費者濫用。
根據政府的諮詢文件，構思中的金融糾紛調解中心，將會專責處理金融機構，好像銀行、經紀行與消費者之間的金融服務糾紛。所有糾紛的索償上限是五十萬元。至於中心的收費，就以用者自付原則，例如申索金額少於十萬元的話，申索人要支付五百元，金融機構就要支付五千元：「一旦出現爭議而未能在機構內解決，是會按照客戶意願，進行調解及仲裁．．．不需要經過昂貴冗長的訴訟程序得到調解，特徵是獨立及中立持平，費用相宜，消費者是負擔得起。」
代表銀行業界的銀行公會指，設立調解中心，有助重建公眾對銀行的信心，但相信建議會令銀行成本上升，擔心機制會被濫用，會考慮設立專責小組研究。
香港證券業協會就歡迎有關建議。
除了建議成立金融糾紛調解中心之外，政府又提出成立直屬證監會的投資者教育局，工作包括開設外展教育計劃，並且成立網站，保障及教育投資者權益，預計每年營運經費五千萬元。
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